© 2024 99FROGGS
Design & Development
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij 99Froggs B.V. (de opdrachtnemer) zich jegens de opdrachtgever verbindt tot het laten uitvoeren van werkzaamheden, organisatieadvies of implementatie. De overeenkomst wordt schriftelijk vastgelegd en bevat een beschrijving van de te verrichten werkzaamheden.
De opdracht tot het leveren van een bijdrage aan het vaststellen, analyseren en oplossen van vraagstukken van bestuur, beleid, organiseren en functioneren, die zich binnen en/of met betrekking tot een organisatie en/of tussen organisaties voordoen.
De opdracht tot het leveren van een bijdrage aan het analyseren, ontwikkelen, bouwen en beheren van producten ten behoeve van het oplossen van vraagstukken van bestuur, beleid, organiseren en functioneren, die zich binnen en/of met betrekking tot een organisatie en/of tussen organisaties voordoen.
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die als wederpartij van 99Froggs B.V. een overeenkomst heeft gesloten tot het uitvoeren van een opdracht.
99Froggs B.V. dat als partij een overeenkomst met de opdrachtgever heeft gesloten tot het uitvoeren van een opdracht als bedoeld in 1.2 dan wel 1.3.
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die op basis van een overeenkomst met 99Froggs B.V. zelfstandig de opdracht uitvoert voor de opdrachtgever.
De opdrachtgever en de opdrachtnemer.
99Froggs B.V kan de keuze maken om in haar dienstverlening al dan niet gebruik te maken van haar eigen algemene voorwaarden te hanteren of de algemene voorwaarden van de opdrachtgever.
Indien 99Froggs B.V. gebruik maakt van deze, zijnde haar eigen algemene voorwaarden, zijn alle bedingen in deze algemene voorwaarden van toepassing op alle gedane aanbiedingen, werkzaamheden en offertes van 99Froggs B.V. en op alle overeenkomsten strekkend tot het verrichten van werkzaamheden in het kader van de opdracht voor de opdrachtgever, met inbegrip van alle daaruit voortvloeiende dan wel daarmee samenhangende overeenkomsten tussen 99Froggs B.V. en opdrachtgever, respectievelijk hun rechtsopvolgers.
Indien enig beding in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst nietig is, blijft de overeenkomst voor het overige in stand en zal het betreffende beding in overleg tussen partijen worden vervangen door een beding dat de strekking van het oorspronkelijke beding zo veel mogelijk benadert.
99Froggs B.V. is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. De voormelde wijzigingen hebben geen invloed op de tijdens de inwerkingtreding lopende opdrachten, tenzij partijen anders overeenkomen.
99Froggs B.V. handelt zorgvuldig, deskundig en integer en bewaakt haar professionele onafhankelijkheid bij de totstandkoming en gedurende de opdracht.
De opdrachtgever is transparant in de voorgesprekken met 99Froggs B.V. over de wijze van selectie, de gehanteerde criteria en de termijn waarbinnen een keuze wordt gemaakt.
De opdrachtgever staat in voor een verantwoord opdrachtenbeleid.
De opdrachtgever is zorgvuldig in het verstrekken van informatie die gevraagd en ongevraagd nodig is om de opdracht goed en doelmatig te kunnen uitvoeren.
De overeenkomst van opdracht komt tot stand op het moment dat de door partijen ondertekende overeenkomst van opdracht dan wel de opdrachtbevestiging en de op basis van wet- en regelgeving noodzakelijke gegevens en informatie door de opdrachtnemer zijn ontvangen.
De algemene voorwaarden gelden met terugwerkende kracht in geval de totstandkoming overeenkomst onverhoopt na start in volledigheid ontvangen is vanaf de datum genoemd als ‘startdatum’ in de opdrachtovereenkomst.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en informatie die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig worden verstrekt.
Opdrachtgever is gehouden 99Froggs B.V. onverwijld te informeren over feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, de volledigheid en de betrouwbaarheid van de door of namens hem aan 99Froggs B.V. verstrekte gegevens en informatie.
6.6
Indien uitvoering van de opdracht op locatie is overeengekomen, stelt de opdrachtgever kosteloos een werkruimte en de redelijkerwijs benodigde faciliteiten ter beschikking.
99Froggs B.V. neemt jegens derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken zorgvuldigheid en geheimhouding in acht van alle vertrouwelijke gegevens dan wel concurrentiegevoelige informatie van de opdrachtgever die hem in het kader van de opdracht ter kennis is gekomen, tenzij op 99Froggs B.V. een wettelijke of beroepsplicht rust tot openbaarmaking, 99Froggs B.V. zich voor de rechter moet verdedigen, de opdrachtgever 99Froggs B.V. van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven of de informatie via openbare bronnen verkregen is. 99Froggs B.V. dient alle in het kader van de opdracht noodzakelijke voorzorgsmaatregelen te nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.
Alle documenten of andere materialen, en alle gegevens of andere informatie (inclusief, maar niet beperkt tot, reeds bestaande sjablonen, ontwerpen, databankrechten, auteursrechten, knowhow van Opdrachtgever) verstrekt door Opdrachtgever met betrekking tot diensten (hierna te noemen het “Invoermateriaal”) behoort toe aan de Opdrachtgever.
De partijen bevestigen dat alle gegevens die namens de Opdrachtgever naar 99Froggs B.V. worden verzonden, het exclusieve eigendom van de Opdrachtgever zijn.
De Opdrachtgever garandeert dat hij alle noodzakelijke toestemmingen heeft verkregen om de Gegevens over te dragen aan 99Froggs B.V. voor de uitvoering van de Diensten, en meer in het bijzonder met betrekking tot de Persoonsgegevens zoals gedefinieerd door de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 bekend als de ” Algemene Verordening Gegevensbescherming” (AVG).
Niets in de Overeenkomst mag worden geïnterpreteerd als een opdracht, concessie, overdracht, verkoop, lease, lening of machtiging om eigendomsrechten te gebruiken op de Persoonsgegevens die in het bezit zijn van de Klant. Als gevolg hiervan heeft 99Froggs B.V. geen rechten om de Persoonsgegevens van de Opdrachtgever te gebruiken voor andere doeleinden dan die gespecificeerd in deze Overeenkomst. De toegang tot de Gegevens is voorbehouden aan de Opdrachtgever.
De opdracht wordt op basis van de tussen partijen overeengekomen afspraken, naar beste inzicht en vermogen en met inachtneming van de eisen van professionaliteit uitgevoerd.
De uitvoering van de opdracht ziet op een tussen partijen overeengekomen opdracht met een eigen, afgebakend karakter en is gericht op het realiseren van de in de opdracht beschreven doelstellingen en resultaten.
Van een resultaatsverplichting is uitsluitend sprake indien partijen voorafgaand aan de opdracht expliciet en schriftelijk een concreet en objectief vast te stellen resultaat zijn overeengekomen.
De opdrachtuitvoerder is gerechtigd zich, na voorafgaande afstemming met 99Froggs B.V. en de opdrachtgever, te laten vervangen door een derde met gelijkwaardige kwalificaties. Een vervanging mag de kwaliteit van de werkzaamheden en de continuïteit van de opdracht niet ongunstig beïnvloeden. De opdrachtgever kan in overleg, gemotiveerd bezwaar maken tegen een voorgestelde vervanging. 99Froggs B.V. faciliteert waar nodig de afstemming hierover.
Indien voor de uitvoering van de opdracht aanvullende inzet van derden wenselijk is, vindt dit plaats in onderling overleg tussen partijen.
De opdrachtgever aanvaardt dat planning en kosten van de opdracht kunnen wijzigen indien partijen tussentijds de omvang, aanpak of inhoud van de opdracht wijzigen.
Indien wijziging van de opdracht of de uitvoering daarvan noodzakelijk wordt door toedoen van de opdrachtgever, worden de gevolgen daarvan in overleg tussen partijen vastgesteld. Indien dit leidt tot aanvullende werkzaamheden, worden deze als een aanvullende opdracht bevestigd.
Indien de opdrachtgever, na daartoe te zijn verzocht, niet binnen een redelijke termijn tot bevestiging overgaat, is 99Froggs B.V. gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.
De duur van de opdracht wordt mede bepaald door factoren zoals de beschikbaarheid en kwaliteit van informatie en medewerking van de opdrachtgever. Hierdoor kan de doorlooptijd van de opdracht vooraf niet altijd exact worden vastgesteld.
Termijnen waarbinnen werkzaamheden dienen te zijn voltooid, gelden uitsluitend als fatale termijnen indien deze expliciet en schriftelijk zijn overeengekomen.
De opdracht wordt in financiële zin afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. De opdrachtgever dient 99Froggs B.V. hierover binnen een termijn van dertig dagen na dagtekening van de eindafrekening te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd.
Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen na de eerste 3 maanden met een termijn van 1 maand ingaande op einde maand, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de overeenkomst van opdracht en eventuele latere additionele overeenkomsten.
Beëindiging dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden meegedeeld. Van deze bevoegdheid wordt slechts gebruik gemaakt indien voortzetting van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Beëindiging dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden medegedeeld. Van deze bevoegdheid wordt slechts gebruik gemaakt als ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan de invloed van de beëindigende partij onttrekken of hem niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd.
99Froggs B.V. behoudt in dat geval aanspraak op betaling van de tot dan toe verrichte werkzaamheden. Indien mogelijk worden de voorlopige resultaten van de verrichte werkzaamheden aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht.
Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander met behoud van rechten.
Indien voor werkzaamheden in het kader van de opdracht vormen van honorariumberekening worden gehanteerd anders dan de aan de opdracht bestede hoeveelheid arbeid en kosten of een honorarium in een vast bedrag, dient daarvan in de overeenkomst met de opdrachtgever een duidelijke omschrijving te worden opgenomen. 99Froggs B.V. dient zich er dan van te vergewissen dat hiermee het belang van de opdrachtgever is gediend en de eigen onafhankelijkheid blijft gewaarborgd.
Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de overeenkomst expliciet aangegeven, of daarin zijn begrepen de secretariaatskosten, reisuren, reis- en verblijfkosten en andere opdracht-gebonden kosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, kunnen ze afzonderlijk worden berekend mits hierover expliciete en schriftelijke afspraken zijn gemaakt. Een tussentijdse verandering van het niveau van belonen en kosten die 99Froggs B.V. noodzaakt tot tariefaanpassing of aanpassing van andere hiervoor genoemde kostenvergoedingen, wordt doorberekend. In het honorarium zijn geen rentekosten opgenomen, tenzij in de overeenkomst anders is aangegeven.
Het honorarium van 99Froggs B.V., zo nodig vermeerderd met voorschotten en kosten van derden die in het kader van de opdracht worden betrokken, wordt per maand, per kwartaal, per jaar of na afronding van de werkzaamheden in het kader van de opdracht aan de opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij partijen hierover andere afspraken hebben gemaakt. Over alle door de opdrachtgever aan 99Froggs B.V. verschuldigde bedragen wordt de omzetbelasting afzonderlijk in rekening gebracht.
Indien de opdrachtgever een controle wenst van een registeraccountant op de declaratie van 99Froggs B.V., dan zal daaraan medewerking worden verleend. De kosten van een dergelijke controle zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Betaling door de opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen de overeengekomen termijnen, doch in geen geval later dan dertig dagen na factuurdatum. Betaling dient te geschieden door middel van overmaking ten gunste van een door 99Froggs B.V. aan te wijzen bankrekening.
Indien de opdrachtgever niet binnen dertig dagen na factuurdatum heeft betaald, is 99Froggs B.V. gerechtigd, nadat hij de opdrachtgever ten minste eenmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van 99Froggs B.V., vanaf de vervaldag de opdrachtgever de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening.
Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die 99Froggs B.V. maakt als gevolg van de niet-nakoming door de opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de opdrachtgever.
Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de opdrachtgever naar het oordeel van 99Froggs B.V. daartoe aanleiding geeft, is 99Froggs B.V. gerechtigd van de opdrachtgever te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door 99Froggs B.V. te bepalen vorm. Indien de opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is 99Froggs B.V. gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen de opdrachtgever aan 99Froggs B.V. uit welke hoofde ook verschuldigd is, direct opeisbaar.
In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling van de declaratie.
Geen van de partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht of binnen één jaar na beëindiging van de opdracht personen die betrokken zijn (geweest) bij de opdracht, in dienst nemen of anderszins voor hem of een ander werkzaam laten zijn, dan in overleg met de wederpartij.
Een klacht over verrichte werkzaamheden of een factuurbedrag dient binnen dertig dagen na verzending van de stukken of de informatie waarover de opdrachtgever klaagt, dan wel, indien opdrachtgever aantoont dat hij de tekortkoming redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken binnen dertig dagen na ontdekking van de tekortkoming, schriftelijk aan 99Froggs B.V. kenbaar te worden gemaakt. Overschrijding van deze termijn leidt tot verval van alle aanspraken.
Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, tenzij en voor zover 99Froggs B.V. aan opdrachtgever te kennen heeft gegeven dat het de klacht gegrond acht.
In geval van een terechte klacht heeft 99Froggs B.V. de keuze tussen aanpassing van het factuurbedrag, het kosteloos verbeteren of het opnieuw verrichten van de desbetreffende werkzaamheden dan wel het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht.
Bij de uitvoering van de opdracht en de nakoming van alle verplichtingen van 99Froggs B.V die daaruit voortvloeien, is 99Froggs B.V. alleen aansprakelijk voor opzettelijk wangedrag en grove nalatigheid door 99Froggs B.V. of een van haar contractuele agenten, evenals voor schade die voortvloeit uit opzettelijk bedrog of door schuld veroorzaakte schade resulterend in of als gevolg van dood, lichamelijk letsel of enige schade aan de gezondheid. 99Froggs B.V. is alleen en uitsluitend aansprakelijk voor voorspelbare en typische schade die voortvloeit uit de geleverde diensten.
99Froggs B.V. is niet aansprakelijk jegens de opdrachtgever voor verliezen, schade, kosten, uitgaven of andere claims voor compensatie die voortvloeien uit door de opdrachtgever geleverd invoermateriaal en inhoud dat onvolledig, onjuist, onnauwkeurig, onleesbaar, niet op volgorde of in het verkeerde formaat is, of voortkomend uit hun late aankomst of niet-aankomst, of enige andere fout van de opdrachtgever en/of de divisies.
99Froggs B.V. is niet aansprakelijk voor vertraging in de uitvoering van de opdracht of voor het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van een oorzaak die buiten de redelijke invloedssfeer van 99Froggs B.V. ligt.
De volledige aansprakelijkheid van 99Froggs B.V. onder of in verband met de opdracht omvat geen gevolgschade of gederfde winst, behalve in het geval van fraude of opzettelijk wangedrag, en zal niet hoger zijn dan het bedrag van de betaling van de opdrachtgever voor de levering van de gespecificeerde dienst.
Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.
Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.
Elke partij heeft het recht de samenwerking tussen de partijen uit hoofde van deze opdracht te gebruiken voor marketingactiviteiten. Dergelijke marketingactiviteiten zijn onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke toestemming (dergelijke toestemming mag niet op onredelijke wijze worden onthouden of uitgesteld) van de respectieve andere partij.
Elke wijziging of wijziging van deze opdracht, inclusief deze bepaling, is alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd.
Mocht een bepaling van de opdracht geheel of gedeeltelijk ongeldig, ineffectief of niet-afdwingbaar zijn, dan wordt de geldigheid, effectiviteit en afdwingbaarheid van de overige bepalingen hierdoor niet aangetast. Een dergelijke ongeldige, ineffectieve of niet-afdwingbare bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige, effectieve en afdwingbare bepaling die het dichtst in de buurt komt van de economische bedoeling en het doel van een dergelijke ongeldige, ineffectieve of niet-afdwingbare bepaling wat betreft onderwerp, bedrag, tijd, plaats en omvang. Het voorgaande is mutatis mutandis van toepassing op eventuele hiaten in de opdracht.
Op elke overeenkomst tussen opdrachtgever en 99Froggs B.V. is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen welke ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, kunnen worden beslecht overeenkomstig het Reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut te Rotterdam of, indien partijen daaraan gezamenlijk de voorkeur geven, worden voorgelegd aan één of meer mediators.
Er is sprake van een geschil als bedoeld in 21.1 indien één van beide partijen dit in een aangetekend schrijven aan de wederpartij stelt.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.